Shopping Sicuro

Informativa sulla sicurezza degli acquisti

Nel contesto del commercio digitale, la sicurezza delle transazioni e la protezione dei dati personali rappresentano per noi una priorità fondamentale. Adottiamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard di settore, che coprono la trasmissione dei dati, l’elaborazione dei pagamenti e la tutela della privacy, al fine di offrire agli utenti un’esperienza di acquisto stabile e affidabile.

È possibile consultare in qualsiasi momento la nostra Informativa sulla privacy tramite il link presente nel piè di pagina del sito web

1. Trasmissione dei dati e protezione delle informazioni

Comunicazione cifrata

Il nostro sito web utilizza il protocollo di comunicazione sicura HTTPS (TLS) per cifrare i dati personali durante la trasmissione tra il dispositivo dell’utente e i nostri server, prevenendo accessi non autorizzati, divulgazione o alterazione delle informazioni.

Minimizzazione dei dati e trattamento delle informazioni sensibili

Durante le operazioni di pagamento e di gestione dell’account, vengono visualizzati e trattati esclusivamente i dati necessari al completamento della transazione. Ad esempio, le pagine di pagamento non mostrano l’intero numero della carta bancaria e i campi sensibili vengono automaticamente nascosti o parzialmente mascherati, riducendo il rischio di esposizione dei dati.

2. Misure di sicurezza dei pagamenti

Meccanismi di verifica dei pagamenti

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, alcune transazioni possono richiedere ulteriori procedure di autenticazione (come 3D Secure) per confermare che il pagamento sia stato avviato dal legittimo titolare dell’account e ridurre il rischio di transazioni non autorizzate.

Monitoraggio del rischio

Effettuiamo una valutazione adeguata dei comportamenti di pagamento. Qualora il sistema rilevi caratteristiche anomale nelle transazioni, l’ordine potrà essere sottoposto a verifica manuale o a una temporanea sospensione del trattamento, al fine di tutelare i fondi dell’utente.

Conformità agli standard di settore

I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi conformi agli standard di sicurezza applicabili. Il trattamento e la conservazione dei dati di pagamento avvengono nel rispetto delle normative e dei requisiti di sicurezza vigenti.

3. Protezione della privacy e conformità normativa

Principio di liceità, correttezza e necessità

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per completare l’ordine, adempiere agli obblighi contrattuali e fornire assistenza al cliente. Non richiediamo dati o autorizzazioni non pertinenti al processo di acquisto.

Conformità al GDPR

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Gli utenti hanno il diritto di richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali, nonché la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge. Tali richieste possono essere inoltrate tramite l’account utente o il servizio clienti e saranno gestite entro un termine ragionevole.

Condivisione con terze parti

I dati personali vengono condivisi con terze parti esclusivamente nella misura necessaria all’esecuzione dell’ordine (ad esempio, pagamenti e logistica) o per adempiere a obblighi di legge. Tali fornitori sono tenuti ad adottare adeguate misure di sicurezza e riservatezza.

4. Trasparenza e tutela delle transazioni

Gestione delle transazioni non autorizzate

Qualora l’utente rilevi una possibile transazione non autorizzata, è invitato a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti. Dopo le opportune verifiche, forniremo assistenza nella gestione del rimborso o delle procedure successive, ove applicabile.

Stato di sicurezza verificabile

La barra degli indirizzi del browser mostrerà l’indicatore di connessione sicura HTTPS, consentendo all’utente di verificare che la comunicazione cifrata sia attiva sul sito web.

5. Miglioramento continuo

Valutiamo e ottimizziamo costantemente le nostre misure di sicurezza e di protezione della privacy, tenendo conto dell’evoluzione tecnologica, dei cambiamenti normativi e delle esigenze operative, al fine di migliorare in modo continuo l’esperienza di acquisto e la sicurezza delle informazioni degli utenti.